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燒結網產品客戶投訴通報

發布日期:2021-08-31 人氣:
今日北京客戶向公司反映,收到燒結網貨物后,檢查外包裝破損,內包裝燒結網破損,有不平整情況,我們公司售后部門經過聯系,我們猜測可能是物流公司運輸過程中造成燒結網卷曲變形,我們內部也開會檢討此事,我們倉儲物流部在前期包裝時,外包裝箱有些大,造成貨物晃動。充分說明我們公司包裝發貨人員,在包裝時沒有考慮全面,應該在包裝時,采用填充物壓緊,避免晃動。

為有效杜絕此種質量事件,特采取以下整改措施:

一、物料配送科物料員:在燒結網發貨過程中,對整數原包裝盒變形、破裂的物料應仔細查看物料本體是否變形、破損等問題;如有此兩種現象物料員可拒收,退回倉庫換取外觀合格物料。
二、生產班線在生產前點數時,按照以上情況同樣的方法對物配科送來的物料進行仔細查看,如有變形、損壞的物料可拒收,退回物配科換取同等數量無變形、破損的物料。
三、針對在日常工作中員工對燒結網不合理的擺放,野蠻的操作、備料過程運輸不認真的表現等人為因素造成物料變形、破損問題;品管科會每日各環節進行巡查監控,如發現人為因素導致物料變形、破損的,由品管科與生產工藝科評估物料的損壞程度和價值,對責任人員將處以相應的罰款考核。本措施自簽發即日起執行。
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